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乐享高品质旅游 长沙发布“ 十一”黄金周“旅游消费提示

长沙文明网 2019-09-19

  "十一"黄金周将至,长沙市旅游质量监督管理所提醒假期出行的广大市民游客:

  一、购买保险,防范风险。无论跟团游还是自由行,由于容易受到时差、气候、水土等多方面因素影响,难免出现身体不适,并且意外受伤、行李丢失等风险也不得不防。因此,建议出游前根据自身实际情况购买旅游保险,降低出游风险,并注意:一是了解保险类别。对保险险种等做好充分了解,并选择正规旅行社或保险公司购买。二是结合自身实际。将自身确切需求、是否有基础病症等信息告知旅行社或保险公司,并明确保险的费用、档次、理赔范围、免责条款等。三是签订书面合同。与旅行社或保险公司签订书面保险合同,明确双方权利义务。如需针对某种疾病购买专门的保险,更要在合同中清晰注明,并保留好有关凭证。

  二、谨慎购物,理性消费。购物是旅游途中的重要一环,特别在境外旅游时,要么是自己本身想购买纪念品,要么是帮亲朋好友代购,整体购物需求较大。因此应注意:一是行前收集产品资料,慎重购买定价高的珠宝玉器类等贵重物品。二是选择正规大型商店,不轻信“老乡店”,更不要在位置偏僻的小店或路边摊贩处购买。三是检查产品并保存证据,务必查看商品的价格、产地、质量,不盲目听信商家推荐,不跟风贪便宜,谨记索取发票、收据等凭证。

  三、保留证据,依法维权。一旦市民游客发现权益受损,要主动依法维权,在法律法规框架内主张自己的权利,要进行证据的收集、保存,以便投诉时作为证据。证据包括书面宣传材料、购物发票小票、书面合同协议、口头承诺录音、商品服务录像、证人书面证言、检验机构证明等。这样做虽然累一点麻烦一点,但对保护自身合法权益有力。另外,如能在现场解决最好。不能在现场解决或者不适宜在现场解决的也要理性有耐心。如协商不成,纠纷一时无法解决,待旅游行程结束回程后,旅游合同结束后90天之内,向当地旅游质监部门,或者拨打12301旅游服务热线进行咨询、投诉。

  在繁忙的生活中抽出时间和家人一起出游是一件极为幸福的事情。美丽的风景里要有一个美丽的心灵,外出旅游得到的将不仅仅是游玩的乐趣还有素质的自己。长沙市旅游质量监督管理所祝广大市民游客:文明看世界,景美人更美,高高兴兴出游去,平平安安回家来!国庆快乐!(长沙市文明办)



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